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用心錘煉保障沙市區“兩會”

2021-01-26來源:鑫海人力

120日,沙市區兩會勝利閉幕。鑫海公司承擔會場會務服務工作。以此為契機,公司會務服務有了新的突破。

一、樹立大局意識,鍛煉服務意識

1.提高思想認識。集中學習保密知識,強調政治意識,做到“四不”——不當看的不看,不當聽的不聽,不當說的不說,不當動的不動。

2.專業培訓修內功。針對“兩會”特點,鑫海公司聘請專業培訓師,以11.1的人員配置,組織會務專項培訓。培訓內容從妝容到表情,從著裝到儀態,從迎賓到接待,從物品擺放到站姿走位,從會場布置到現場效果等,涵蓋會務現場服務各方面。培訓結束后,通過演練、考查,從參訓者中擇優選取服務人員。

3.制定方案不忙亂。根據兩會”組委會的安排,制定工作方案,明確工作流程,做到會前有準備,會中有保障,會后有善后;劃分工作區域,會議召開期間會務人員各司其職;分工協作,充分發揮團隊力量,會務工作井然有序。

二、加強防疫意識,保障參會人員健康。隆冬時節,新冠疫情反彈,區“兩會”期間,所有會務服務員早早進入會場,為每一位參會人員測量體溫,提醒代表、委員們佩戴好口罩,做好疫情防控。

三、服從安排盡職責。天剛蒙蒙亮,會務員已來到會議現場,巡查衛生、檢查設備。會議期間在主會場、在分會場、在休息廳……處處可見鑫海會務員忙碌的身影。夜幕下,場院內,年輕的會務們還主動承擔起了保潔工作。

沙市區“兩會結束了,通過一系列的培訓和實踐,會務服務員無論在服務流程還是突發狀況處理等各方面都積累了寶貴的實操經驗,提高了會務服務水平,打造了公司高質量機關會務服務品牌。

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